In einem Satz: Dinge brechen nicht zusammen und bleiben nicht stecken, wenn sie nicht da ist.
Alles, was eine Führungskraft tut, wird mit einer Bedeutung verknüpft.
Bevor wir Bedeutung zuweisen, findet unsere Interpretation statt. Interpretation ist nicht exakt oder objektiv, sie ist sehr persönlich.
Interpretation wird stark beeinflusst von deiner Erfahrung und deinem Glaubenssystem … und wir alle haben unterschiedliche.
Manchmal verpassen wir also die richtige Bedeutung, wenn wir in eine Situation gedrängt werden, in der wir interpretieren müssen. Anders gesagt: Wir raten.
Wie drängt man Menschen in die Interpretation?
Kommuniziere vage. Folge der politischen Korrektheit. Versuch, niemandem auf die Füße zu treten. Versteck deine Gefühle.
Ein Beispiel: Nehmen wir den Satz „Woran erkenne ich einen guten CEO?“. Ist das eine klare Frage?
Nein, die Bedeutung ist vage! Gut für was oder wen? Vielleicht wann brauchen wir einen guten; immer, nur morgens? Warum ist das überhaupt relevant? Welche Probleme würde ein guter CEO lösen?
Eine gute Antwort auf Gut für wen wäre: „für die gesamte Organisation“. Das ist die Verantwortung des CEO: sich um das gesamte System zu kümmern und sicherzustellen, dass die nötige Interaktion stattfinden kann.
Hast du Kinder? Es geht nicht darum, erwachsen zu sein – es geht darum, was wir uns für unsere Kinder in 20–30 Jahren wünschen.
Trennen wir Rahmenbedingungen von Dingen, die unter ihrer Kontrolle liegen. Wir wollen Kinder, die selbst denken und handeln. Das ist der Schlüssel zum Glück.
Deine Rahmenbedingungen oder dein soziales Umfeld sind dabei völlig irrelevant. Als Beweis: Schau dir die Geschichte von Viktor Frankl an. In einer unmenschlichen Umgebung konnte er seinen eigenen Willen und seine Gedanken gegen alle Widerstände bewahren. Er wurde unzerbrechlich.
Besonders als CEO wird alles, was du sagst und tust, interpretiert und mit Bedeutung aufgeladen. Selbst wenn der CEO nicht da ist, kommuniziert er – denn die Mitarbeiter fragen sich vielleicht: „Ist er nicht da, weil wir/unsere Themen nicht wichtig sind? Oder weil er sich nicht für uns interessiert oder wir ihm egal sind?“
Und wenn du ihn fragst „Hey, uns ist aufgefallen, dass du nicht da warst. Ist alles okay?“, bekommst du vielleicht eine völlig nachvollziehbare Antwort, die nichts mit den negativen, abstrusen Annahmen zu tun hat. Z.B.: „Ich wollte euch die Bühne überlassen, damit alle wissen, dass es euer Erfolg ist und nicht meiner.“
Sobald ihr miteinander redet, ersetzt ihr die erfundene Bedeutung durch die beabsichtigte Bedeutung.
Ein einfacher Trick, um erfundene Bedeutungen zu entlarven: Frag dich: „Kann ich das wirklich wissen?“
Der „gute“ CEO
Du willst Mitarbeiter, die selbst denken, richtig?
Du kannst sie leicht unterstützen, indem du klar kommunizierst, dass genau das ist, was du von ihnen erwartest. Und weil du selbst auch nicht perfekt bist, ermutige sie, dich zu korrigieren – denn sonst würden sie ihren Job nicht richtig machen. Ermutige deine Mitarbeiter, sich gegenseitig zur Rechenschaft zu ziehen (das gilt besonders über verschiedene Hierarchieebenen hinweg). Die Grundvoraussetzung ist „Psychologische Sicherheit“. Du wirst herausfinden, ob du davon genug hast.
Studien zum „Positivity Ratio“ haben gezeigt, dass eine negative Erfahrung etwa 3–5 positive Erfahrungen braucht, um überwunden zu werden. Also mach mal langsam und denk darüber nach, wie und was du sagst.
Menschen, die in einem Machtungleichgewicht zueinander stehen, kennen das Konzept von „Zuckerbrot und Peitsche“ in der Regel schon aus der Kindheit.
Wenn jemand anderes uns die Verantwortung wegnimmt, schadet das unserer intrinsischen Motivation. In dem Moment liegen Erfolg und Misserfolg beim „Dieb“. Der Mitarbeiter wird zum Statisten. Er ist nicht mehr verantwortlich, nicht rechenschaftspflichtig, nicht selbstbestimmt – aber definitiv wütend, wenn du ihm vorher gesagt hast: „Ich vertraue dir. Du kannst die Entscheidungen treffen.“
Sag so etwas nicht, wenn du es nicht ernst meinst.
Schaffe stattdessen ein Umfeld, das es Menschen erlaubt, Fehler zu machen (ohne die ganze Firma zu crashen).
Es ist dein Job als CEO, das vorzuleben – denn du bist das Vorbild für alle anderen Führungskräfte in deinem Unternehmen.